Zodra we je klacht hebben ontvangen, proberen we binnen drie werkdagen contact met je op te nemen. In het zeldzame geval dat een klacht moet worden geëscaleerd en onderzocht, kan het tot acht weken duren voordat je een reactie krijgt en wij een oplossing kunnen bieden. Hoe dan ook, we houden je bij elke stap op de hoogte.
Hoe wordt mijn klacht afgehandeld?
