אם תביעתך סורבה, המשמעות היא או ש:
הגשת תביעה בגין משהו שאינו מכוסה בפוליסה המוחזקת בשמך; או ש:
לא עמדת בקריטריונים של הפוליסה לזכאות
ניתן לעיין בפרטים המלאים של הכיסוי בסעיף My Benefits ('ההטבות שלי') בחשבון שלך.
אם לדעתך חלה טעות או אם ברצונך לקבל הבהרות ביחס לסיבת הסירוב לתביעתך, באפשרותך ליצור איתנו קשר, ואנחנו נשמח לבדוק את הנושא.