במקרה של תאונה, עליך לבצע מספר שלבים פשוטים:
הבטיחות קודמת לכול! אם מישהו נפצע, יש ליצור קשר עם שירותי החירום. בזירת ההתרחשות, יש להימנע מלומר שהתאונה קרתה באשמתך, מכיוון שהדבר עלול להשפיע על תהליך התביעות. יש לקבל את השם, הכתובת, מספר הטלפון ולוחית הרישוי של האדם האחר ושל עדים כלשהם. במידת האפשר, יש לצלם את הנזק. לאחר מכן, יש להתחבר לחשבון Collective שלך, לעבור לסעיף My Claims ('התביעות שלי') ולהגיש תביעה.