Tras haber enviado su reclamación, un gestor se pondrá en contacto con usted en unos cuantos días hábiles. Una vez comprobado que usted ha enviado toda la información y los documentos correctos, la revisión suele tardar unos 10 días hábiles en llevarse a cabo. En casos más complicados, puede tardar más. En cualquier caso, le informaremos del resultado, así que preste atención a sus correos electrónicos. Si se aprueba su reclamación, recibirá el dinero en un plazo de cinco días hábiles. Mientras tanto, si tiene alguna pregunta sobre la reclamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Nota: una vez enviada la reclamación, es posible que su plataforma deba confirmar que usted cumple con los requisitos. En última instancia, los gestores de reclamaciones determinarán si el pago se aprueba.