Una vez que haya enviado su reclamación, verificaremos que cumple con los requisitos. A continuación, pasaremos su reclamación a un gestor de reclamaciones para que la revise. El gestor de reclamaciones se pondrá en contacto con usted directamente si necesita más información. Por lo general, se tarda unos 10 días hábiles en revisar una reclamación. Estos plazos pueden variar en función de una serie de factores. Si se aprueba su reclamación, el pago le llegará en unos cinco días hábiles. Si tiene alguna duda sobre su reclamación, póngase en contacto con nosotros y lo comprobaremos.
Nota: una vez enviada la reclamación, es posible que su plataforma deba confirmar que usted cumple con los requisitos. En última instancia, los gestores de reclamaciones determinarán si el pago se aprueba.