Como posso obter uma atualização sobre a minha participação de sinistro?

A partir do momento que tiver enviado a sua participação de sinistro, será contactado por um responsável pelo tratamento de participações de sinistro dentro de alguns dias úteis. Após terem confirmado que enviou todos os documentos e informações corretos, demora geralmente cerca de 10 dias úteis a analisar. Em casos mais complicados, poderá demorar mais tempo. De qualquer modo, informaremos sobre o resultado, por isso, fique atento aos seus e-mails. Se a sua participação de sinistro for aprovada, receberá o dinheiro no prazo de 5 dias úteis. No entretanto, se tiver quaisquer dúvidas sobre a sua participação de sinistro, não hesite em contactar-nos. Atenção: após ter enviado a participação de sinistro, a plataforma poderá ter de confirmar a sua elegibilidade Em último caso, os responsáveis pelo tratamento das participações de sinistros irão determinar se o pagamento será aprovado ou não.