Após ter enviado a sua participação de sinistro, iremos fazer uma verificação para garantir a sua elegibilidade. Passaremos depois a sua participação de sinistro a um responsável pelo tratamento de participações de sinistros para análise. O responsável pelo tratamento de participações de sinistros irá, posteriormente, contactá-lo(a) para pedir quaisquer informações adicionais. Geralmente, demora cerca de 10 dias úteis a analisar uma participação de sinistro. Este período de tempo pode variar e irá variar com base numa série de fatores. Se a sua participação de sinistro for aprovada, poderá esperar receber o pagamento num prazo aproximado de 5 dias úteis. Se tiver quaisquer dúvidas sobre a sua participação de sinistro, não hesite em contactar-nos para podermos verificar o ponto de situação por si.
Atenção: após ter enviado a participação de sinistro, a plataforma poderá ter de confirmar a sua elegibilidade Em último caso, os responsáveis pelo tratamento das participações de sinistros irão determinar se o pagamento será aprovado ou não.